KIM JEST CONCIERGE?
Słowo Concierge to nazwa, profesji, która w świecie zrobiła ogromną karierę. Słowo concierge pochodzi od francuskiego słowa comte des cierges i oznacza – osobę ze służby zamkowej, która była odpowiedzialna za utrzymanie palących się świec w trakcie wizyt szlachetnych gości oraz podczas uroczystości zamkowych. Z czasem „concierge” nazywano osoby odpowiedzialne za klucze zazwyczaj budynkach publicznych, szczególnie zazwyczaj hotelach. Obecnie concierge to zazwyczaj wielojęzyczny przedstawiciel hotelu, który wita i kieruje gości przy wejściu, opiekuje się bagażem, pocztą, załatwia wszelkie rezerwacje, aranżuje programy spędzania czasu wolnego oraz świadczy mnóstwo różnych usług organizacyjnych dla gości, ich biznesu i domu, dbając o drobiazgowe planowanie. Concierge stał się synonimem doskonałości, obsługi na najwyższym poziomie.
Słowo Concierge to nazwa, profesji, która w świecie zrobiła ogromną karierę. Słowo concierge pochodzi od francuskiego słowa comte des cierges i oznacza – osobę ze służby zamkowej, która była odpowiedzialna za utrzymanie palących się świec w trakcie wizyt szlachetnych gości oraz podczas uroczystości zamkowych. Z czasem „concierge” nazywano osoby odpowiedzialne za klucze zazwyczaj budynkach publicznych, szczególnie zazwyczaj hotelach. Obecnie concierge to zazwyczaj wielojęzyczny przedstawiciel hotelu, który wita i kieruje gości przy wejściu, opiekuje się bagażem, pocztą, załatwia wszelkie rezerwacje, aranżuje programy spędzania czasu wolnego oraz świadczy mnóstwo różnych usług organizacyjnych dla gości, ich biznesu i domu, dbając o drobiazgowe planowanie. Concierge stał się synonimem doskonałości, obsługi na najwyższym poziomie.
CONCIERGE W FIRMIE
Stosunkowo niedawno, ok. 20 – 25 lat temu firmy amerykańskie
zaadoptowały profesję concierge na potrzeby pracowników firm i zapoczątkowały nową branżę - corporate concierge. Podobnie jak w hotelu, firmowy concierge pomaga w załatwianiu różnorodnych drobnych
spraw prywatnych pracowników, na które ci nie mają czasu w godzinach
pracy. Concierge stał się czymś w rodzaju osobistego asystenta, z tym,
że jedna osoba może obsługiwać wielu pracowników. Firmy przekonały się, iż pomoc pracownikom w załatwianiu codziennych spraw urzędowych, robieniu zakupów czy też wyszukiwaniu informacji znacznie łagodzi skutki stresu. Zajęci pracownicy nie mając czasu na załatwianie spraw prywatnych cenią możliwość zlecenia ich osobistemu asystentowi, którego nazywamy concierge. Takie udogodnienia zwiększają ich zadowolenie z pracy oraz lojalność wobec firmy.
Dzisiaj w USA oraz krajach Europy Zachodniej concierge pracują w szpitalach, centrach handlowych, wielkich korporacjach, luksusowych budynkach mieszkalnych, biurowcach, lotniskach bankach… branża rozwija się znakomicie.
